ความคิดเห็นของลูกค้ารวมถึงการร้องเรียนบันทึกและดูแลรักษาอย่างชัดเจนหรือไม่
ใช่ด้วยแบบฟอร์มคำติชมและบันทึกมาตรฐาน
มีขั้นตอนที่ชัดเจนในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือไม่
ใช่มีขั้นตอนที่ชัดเจนและบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร
สามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป / บรรจุหีบห่อโดยการระบุล็อตไปยังรายงานทดสอบวัตถุดิบที่เหมาะสมได้หรือไม่?
ใช่มีขั้นตอนการติดตามวัตถุดิบ
มีขั้นตอนการแจ้งเตือนและเรียกคืนผลิตภัณฑ์หรือไม่
ใช่.